Chính sách bảo hành

         


   CAM KẾT VỀ THỜI GIAN BẢO HÀNH

  • Thẻ nhớ và USB thương hiệu PQI, Silicon Power, Team Group chính hãng do Viên Thông Sài Gòn phân phối được bảo hành 05 năm.
  • Ram, ổ cứng di động, SSD bảo hành 03 năm.
  • Tất cả các sản phẩm tai nghe bluetooth được bảo hành 03 tháng.
  • Tất cả các sản phẩm đầu đọc thẻ nhớ được bảo hành 06 tháng, đầu đọc Kingston's Media reader được bảo hành 02 năm.
  • Tất cả các loại loa nghe nhạc bằng thẻ nhớ - USB được bảo hành 03 tháng.
  • Sạc dự phòng Team, PQI, Adata, Romoss bảo hành 12 tháng.
  • Tất cả sản phẩm USB và thẻ nhớ Transcend, Kingston, Adata chính hãng bán ra được bảo hành 02 năm.
  • Tất cả các thiết bị bán ra đảm bảo hàng mới 100% và được bảo hành theo đúng quy định Nhà sản xuất.
  • Trên mỗi thiết bị đều có dán tem bảo hành của công ty và thiết bị được bảo hành căn cứ vào thời gian ghi trên tem bảo hành.


THIẾT BỊ SẼ KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP SAU


  • Thiết bị không dán tem bảo hành của công ty.
  • Tem bảo hành, bị rách, mờ có dấu hiệu cạo sửa hay tráo đổi.
  • Thiết bị biến dạng, trầy, xước, bị bể, gãy, sứt mẻ, xì tụ, cháy nổ, không nằm trong quy định được bảo hành của nhà sản xuất.
  • Thẻ nhớ bị cài password (Nếu password của công ty bẻ miễn phí).
  • Không chịu trách nhiệm về đảm bảo dữ liệu khi nhận bảo hành thẻ nhớ.
  • Mất biên nhận hoặc biên nhận quá hạn.


ĐỊA ĐIỂM VÀ THỜI GIAN NHẬN TRẢ BẢO HÀNH


  • Viễn Thông nhận và trả bảo hành tại: 764 Cách Mạng Tháng 8, Phường 05, Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh hoặc hỗ trợ nhận và trả bảo hành tại nơi khách hàng chỉ định trong một số trường hợp đặc biệt.
  • Thời gian nhận và trả bảo hành từ 9h00 đến 12h00 và 13h30 đến 17h30 mỗi ngày từ thứ 2 đến thứ 6. Ngày lễ, thứ 7 và CN không nhận bảo hành.



THỜI GIAN TRẢ HÀNG BẢO HÀNH


  • Hàng mua trong 10 ngày nếu bị lỗi từ NSX và không rơi vào các trường hợp trên sẽ được đổi ngay sản phẩm mới (hàng phải còn đầy đủ hộp và các phụ kiện đi kèm sản phẩm, không trầy xước). Quá 10 ngày công ty không giải quyết theo hình thức đổi hàng.
  • Hàng đổi bảo hành được dán tem bảo hành có thời hạn bằng thời hạn của sản phẩm mang tới bảo hành.
  • Thời gian giải quyết bảo hành từ 3 đến 5 ngày kể từ ngày nhận đối với khách hàng tại TP.HCM và từ 3 đến 10 ngày đối với khách hàng ở tỉnh (trừ ngày thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ). Tùy từng trường hợp có thể giải quyết sớm hơn. Đối với trường hợp quá thời gian 05 ngày (10 ngày đối với khách tỉnh) mà Viễn Thông vẫn chưa hoàn trả bảo hành xin quý khách hàng vui lòng báo cho chúng tôi biết trực tiếp hoặc phản ánh qua số điện thoại 0908344595 hoặc qua số điện thoại của nhân viên kinh doanh phụ trách, để tìm nguyên nhân và giải quyết ngay, tránh trường hợp để quá lâu thất lạc hàng hóa không thể giải quyết.
  • Các biên nhận hàng bảo hành có giá trị trong vòng 01 tháng, quá thời hạn trên Viễn Thông không giải quyết tất cả các trường hợp bảo hành.
  • Đối với khách hàng ở tỉnh xa khi gửi bảo hành xin vui lòng báo cho nhân viên kinh doanh phụ trách hoặc nhân viên bảo hành biết để nhanh chóng giải quyết hàng bảo hành cho quý khách. Các mất mát, thất lạc hàng bảo hành do khách hàng không báo khi gửi Viễn Thông sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết.
  • Trong một số trường hợp bất khả kháng sản phẩm gửi bảo hành không còn sản xuất, chúng tôi sẽ linh động giải quyết bằng những các sau (Thời hạn bảo hành được ghi tiếp theo thời gian còn lại theo tem cũ):

     - Đổi cho khách hàng sản phẩm có cùng cấu hình tương đương.

     - Đổi sản phẩm khác có tính năng cao cấp hơn, nếu khách hàng đồng ý chi trả phần chênh lệch theo thời giá hiện tại của sản phẩm đổi mới và sản phẩm được bảo hành.

    - Hoặc hai bên có thể thỏa thuận để tìm giải pháp tối ưu sao cho cả người bán lẫn người mua đều cảm thấy hài lòng.


Để việc bảo hành được thuận tiện và hiệu quả rất mong sự đóng góp ý kiến của khách hàng cho bộ phận bảo hành.



                                                         HOTLINE bộ phận bảo hành: 097.376.7379 (Mr. Thắng)

params.svg
Panel Tool
Float header
Float topbar
Default Boxed Large Boxed Medium
Header Default Header One Header Two